O Dreamforce ’23, um dos eventos mais aguardados no mundo da tecnologia e negócios, trouxe uma série de emocionantes anúncios que estão moldando o futuro da plataforma Salesforce. Neste artigo, vamos explorar algumas das principais novidades reveladas durante o evento, oferecendo uma visão completa do que podemos esperar da Salesforce nos próximos anos.

1. Einstein 1 Platform: Confiança na Inteligência Artificial O destaque do evento foi o lançamento da Einstein 1 Platform, que visa criar uma plataforma de IA confiável para os clientes Salesforce. O coração dessa plataforma é o Einstein Copilot, que se integra à interface de usuário que todos conhecemos. Usuários internos ou clientes podem interagir com este assistente de IA em linguagem natural, tornando as interações mais naturais e intuitivas.Além disso, o Copilot oferece recomendações na forma de planos de ação de vários passos, permitindo que os usuários escolham as ações a serem tomadas.
2. Copilot Studio (Prompt Builder + Skills Builder + Model Builder): Controle sobre a IA Generativa O Copilot Studio é o lugar onde os administradores e profissionais do Salesforce têm poder e controle sobre a IA generativa. Ele é composto por três componentes: Prompt Builder, Skills Builder e Model Builder.
   • Prompt Builder: Permite a criação rápida e fácil de modelos de prompts para os usuários.
   • Skills Builder: Concede acesso à IA generativa por meio de “habilidades”.
   • Model Builder: Oferece flexibilidade na escolha dos modelos de IA a serem usados.
3. Licenças Gratuitas do Data Cloud e Tableau: Acesso Descomplicado A Salesforce anunciou licenças gratuitas do Data Cloud e Tableau para clientes dos planos Sales e Service Cloud, Enterprise ou Unlimited. Isso proporcionará aos clientes um início de jornada simplificado com essas poderosas ferramentas.
4. Marketing Cloud & Commerce Cloud (“More Core”): Expansão das Capacidades de IA A Salesforce está impulsionando a integração entre o Marketing Cloud e o Commerce Cloud, com a adição de 26 capacidades de IA generativa no roadmap e mais 25+ previstas até o final de 2024.
5. Data Cloud-Triggered Flow: Automatização Impulsionada por Dados Com o Data Cloud incorporado na plataforma Einstein 1, é possível automatizar processos com base em dados dinâmicos em tempo real e de várias fontes. Isso representa um grande avanço na capacidade de acionar fluxos de trabalho com base em eventos de dados específicos.
6. Inovações no Slack: Mais Inteligência Artificial A Salesforce apresentou inovações no Slack, incluindo Channel Recaps, Thread Summaries, Search Answers, automação e listas.
7. Data Graphs (no Data Cloud): Visualização de Relações de Dados Os Data Graphs permitem visualizar as relações entre objetos do modelo de dados, auxiliando na garantia de que os dados necessários para responder às perguntas dos usuários estejam prontamente disponíveis.
8. Salesforce com Potencial para Criar 18 Milhões de Empregos até 2028: Relatório IDC Um relatório da IDC projeta que o Salesforce poderá criar um impacto significativo na receita e no emprego nos próximos anos. Espera-se um ganho líquido de 2,02 trilhões de dólares em receita e a criação de cerca de 18 milhões de empregos em todo o mundo até 2028.
9. Princípios de IA Confiável, Ética e Humana: Compromisso com a Ética A Salesforce reforçou seus princípios de IA confiável, ética e humana, destacando seu compromisso com a segurança e a integridade na aplicação da IA em suas soluções.
10. Novo Cloud da Indústria: Life Sciences Cloud: Específico para Ciências da Vida Um novo Cloud está sendo adicionado à Salesforce Industries, projetado para o setor de ciências da vida, com arquitetura específica para acelerar a adoção da plataforma Salesforce por essas organizações.

Conclusão: O Dreamforce ’23 trouxe uma gama emocionante de anúncios que prometem moldar o futuro da Salesforce. Com foco em IA, dados, ética e sustentabilidade, a Salesforce está posicionada para liderar a inovação em diversos setores. Aguardamos ansiosamente as oportunidades e transformações que essas novidades trarão nos próximos anos. O futuro certamente parece brilhante para a Salesforce e seus clientes.

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